W kalendarzu zapisano „rodzina w sobotę”, lecz nikt nie wie, o której przyjadą goście, czy zostaną na obiad i czy podczas spotkania opiekun może wyjść. Taki zapis zapowiada wydarzenie, ale nie rozstrzyga spraw organizacyjnych. W domu osoby starszej warto dopowiedzieć szczegóły wcześniej, z udziałem gospodarza. Dzięki temu odwiedziny można dopasować zarówno do jego oczekiwań, jak i do realnego planu opieki.

Odwiedziny warto zacząć planować od rozmowy z seniorem

Rodzina może mieć wolny czas tylko w weekend, ale nie przesądza to jeszcze, że dowolna godzina przyjazdu będzie odpowiednia. Zapytajmy seniora, kiedy chce spotkać się z bliskimi, czy woli dłuższą rozmowę z jedną osobą, czy większe grono, oraz czy planuje wspólny posiłek. Nie należy zakładać, że każda wizyta ma wyglądać tak samo jak dawniej. Potrzeby i upodobania konkretnej osoby są ważniejsze niż zwyczaj organizowania spotkań według jednego rodzinnego schematu.

Opiekun może pomóc uporządkować ustalenia. Nie powinien jednak automatycznie decydować za gospodarza, kto i kiedy ma prawo go odwiedzać.

• przybliżoną godzinę przyjazdu i zakończenia spotkania oraz sposób zgłaszania opóźnienia;
• liczbę gości i to, czy planowany jest posiłek albo wyjście z domu;
• zakres przygotowań, które uzgodniono z opiekunem, oraz zadania przejmowane przez rodzinę;
• kto będzie pomagał seniorowi, jeżeli opiekun ma w tym czasie korzystać z ustalonej przerwy.

Co oznacza zapowiedź „przyjedziemy po południu”?

Przy organizacji pomocy w domu ma znaczenie nie tylko dzień spotkania. Przyjazd przed obiadem może wymagać innych przygotowań niż krótka rozmowa po posiłku. Jeżeli goście chcą zabrać seniora na spacer lub poza dom, trzeba wcześniej omówić, co rzeczywiście planują i kto odpowiada za pomoc podczas wyjścia. Samo rodzinne pokrewieństwo nie mówi jeszcze, czy dana osoba zna aktualne potrzeby podopiecznego i potrafi zapewnić potrzebne wsparcie.

Nie każda rozmowa wymaga rozbudowanej listy ani osobnego dokumentu. Przy regularnych odwiedzinach mogą wystarczyć znane wszystkim zasady i krótkie potwierdzenie terminu. Dokładniejsze ustalenia przydają się wtedy, gdy zmienia się plan, przyjeżdża większa grupa lub wizyta ma łączyć się z przejęciem opieki. Warto zapisywać tylko informacje potrzebne do organizacji, zamiast rozsyłać szerokiemu gronu szczegóły prywatnego życia seniora.

O codziennej organizacji wsparcia oraz znaczeniu odpoczynku w pracy opiekuna traktuje również artykuł: https://www.careerup.pl/praca-za-granica/praca-w-opiece-w-niemczech-jak-zadbac-o-komfort-seniora-i-dobra-organizacje-dnia/.

Obecność gości i zastępstwo to dwa osobne ustalenia

Ktoś może przyjechać na kawę, lecz nie być przygotowany do przejęcia obowiązków. Dlatego opiekun nie powinien wychodzić wyłącznie na podstawie informacji, że „rodzina już jest”. Jeżeli senior potrzebuje pomocy podczas jego nieobecności, zastępstwo wymaga wcześniejszego uzgodnienia: z konkretną osobą, w określonym czasie i w zakresie odpowiadającym jej możliwościom. Trzeba też ustalić, co zrobić w razie zmiany planu.

Rozważmy przykładową sobotę. Córka zapowiada odwiedziny od piętnastej do siedemnastej, a opiekun ma wtedy uzgodnioną przerwę. Przed spotkaniem warto potwierdzić, że córka rzeczywiście przejmuje potrzebne wsparcie, zna istotne ustalenia i może pozostać do umówionej godziny. Gdy dzwoni z informacją o opóźnieniu, należy uruchomić wcześniej ustalony sposób kontaktu i wyjaśnić zmianę. Nie można uznać, że nieobecność zastępcy automatycznie znosi wszystkie ustalenia dotyczące odpoczynku.

Stałego problemu z zastępstwem nie rozwiąże codzienne szukanie ochotnika w ostatniej chwili. To sprawa do omówienia z osobami odpowiedzialnymi za organizację zlecenia.

Domowe przyjęcie nie powinno powstawać z niedopowiedzenia

Kilka dodatkowych osób przy stole oznacza konkretne przygotowania: zakupy, nakrycia, gotowanie i późniejsze porządki. Nie należy z góry zakładać, że wszystkie te zadania należą do osoby zatrudnionej do wspierania seniora. Przed spotkaniem można ustalić, co goście przyniosą, kto przygotuje posiłek i kto po nim posprząta. Zakres pracy opiekuna powinien wynikać z uzgodnionych obowiązków, a ewentualne zmiany trzeba omówić z właściwą osobą, zamiast dopisywać je w drzwiach.

Przydatne są pytania odnoszące się do konkretnego spotkania: „Czy jemy razem?”, „Kto zamawia produkty?”, „Kto zajmuje się kuchnią po wyjściu gości?”. Dzięki nim bliscy mogą podzielić zadania między siebie. Nie chodzi o formalizowanie rodzinnej kawy, lecz o uniknięcie sytuacji, w której jedna osoba przygotowuje całe przyjęcie, jednocześnie wykonując zwykłe obowiązki opiekuńcze. Warto zostawić seniorowi przestrzeń na zmianę zdania. Jeżeli chce krótszego spotkania albo spokojnej rozmowy bez wspólnego obiadu, taka preferencja zasługuje na wysłuchanie. Gościnność nie musi oznaczać realizacji najbardziej pracochłonnego wariantu.

Podczas spotkania nie wszystko trzeba omawiać przy stole

Bliscy mogą pytać opiekuna o przebieg ostatnich dni. Nie każda informacja powinna jednak trafiać do wszystkich gości. Sprawy osobiste warto omawiać w uzgodnionym gronie, z poszanowaniem prywatności seniora i zasad przekazywania informacji. Można wcześniej określić, z kim opiekun kontaktuje się w sprawach organizacyjnych. Pozwala to uniknąć wielokrotnego powtarzania tych samych ustaleń osobom, które później przekazują różne wersje dalej.

Równie ważny jest sposób rozmowy przy seniorze. Pytanie skierowane do niego nie powinno od razu zamieniać się w odpowiedź udzielaną przez inne osoby. Jeśli potrzebuje więcej czasu, warto go pozostawić. Jeśli sam prosi opiekuna o uzupełnienie informacji, można to zrobić rzeczowo, bez komentowania jego zachowania i bez prowadzenia narady ponad jego głową.

Jeżeli bliscy mają różne możliwości przyjazdu, przydatne jest przedstawienie kilku realnych propozycji. Zamiast obiecywać wszystkim swobodny dostęp przez całe popołudnie, można uzgodnić konkretny termin i przewidywany czas spotkania. To propozycja organizacyjna, którą trzeba omówić z seniorem. W szczególnych sytuacjach należy także uwzględnić obowiązujące ustalenia opiekuńcze i zalecenia dotyczące jego potrzeb, bez samodzielnego wprowadzania reguł medycznych.

Po spotkaniu wystarczy sprawdzić, czy następny termin nadal odpowiada gospodarzowi i czy jakieś ustalenie wymaga poprawy. Być może rodzina zdecyduje, że przy kolejnym przyjeździe sama przygotuje herbatę, a opiekun nie będzie jednocześnie obsługiwał gości. To niewielka zmiana, ale określa, kto zajmuje się konkretnym zadaniem i pozwala skupić odwiedziny na spotkaniu z bliską osobą.

Materiał zewnętrzny